משלוח וזמן אספקה
- כל המשלוחים באתר "קיטס קלאב" הינם חינם ללא תשלום
- מספר מעקב החבילה יישלח במייל\סמס\ווצאפ עד כעשרה ימי עסקים* או לפני לאחר ביצוע ההזמנה באתר. *ימי עסקים: חמישה ימי עסקים בשבוע, לא כולל חופשות בחו"ל ובישראל
- זמן הגעה ממוצע של חבילה לאחר שליחתה: כ 7-15 ימי עסקים.
- אין התחייבות על זמן הגעת החבילות
– לאחר שליחת החבילה ממחסנינו בחו"ל למחסני חברת השילוח, אין לנו כל שליטה על זמן הגעתה המדויק. לעתים ייתכנו עיכובים בהגעת חבילות עקב חופשות, עומסים במרכזי המיון וההפצה, בדיקות מכס שגרתיות, פגעי מזג אוויר, סגירת שדות תעופה ומיעוט של טיסות נכנסות וכיו"ב. במקרה של עיכוב, יש להיעזר בסבלנות. כל החבילות מגיעות ליעדן! - אם ברצונכם לברר אודות חבילה שבדרך, ניתן לשלוח מייל לשירות הלקוחות ולקבל מענה תוך 24-48 שעות: thekitsclub@gmail.com
איסוף חבילות
- לאחר הגעת החבילה לנקודת האיסוף הקרובה למקום המגורים, תתקבל הודעת סמס למספר הנייד המופיע בטופס ההזמנה אותו מילאתם בעת ביצוע ההזמנה.
- יש לאסוף את החבילה מהכתובת שתישלח אליכם עד כ 5 ימי עסקים מקבלת הסמס לנייד.
חבילה שלא תיאסף מנקודת איסוף החבילות מכל סיבה כלשהי, תישלח בחזרה למרכז המיון וההפצה של חברת השילוח. החזרת החבילה לנקודת האיסוף תהיה כרוכה בתשלום של 39 ₪.
חבילה שהגיעה לנקודת האיסוף באזור המגורים דינה כחבילה שהגיעה ליעדה. חברת קיטס קלאב איננה אחראית על אי איסוף של חבילות מנקודת האיסוף מכל סיבה כלשהי.
